Militants au sein d’un réseau d’associations et de personnes mobilisées sur les questions de justice sociale et environnementale, Didier Minot et Valérie M. dénoncent les dysfonctionnements systémiques à l’intérieur des caisses d’allocations familiales (CAF), liés notamment à la dématérialisation du système. 

 

Quels dysfonctionnements dénoncez-vous au sein des CAF ?

Rappelons pour commencer que les CAF versent les allocations familiales mais aussi les aides au logement, le RSA et une trentaine d’autres aides. Au total, cela concerne des millions d’allocataires et certains dépendent littéralement de cet argent pour vivre. L’affaire a commencé lorsque plusieurs associations de solidarité, à Mulhouse, à Paris et ailleurs, ont signalé que des personnes subissaient, sans explication, des suspensions dans le versement de leurs aides ou des demandes de remboursement. Nous avons lancé un appel à témoignages, et ils sont arrivés en avalanche : des dizaines de cas d’erreurs de calcul, de pratiques discriminatoires, de contrôles abusifs… Une femme qui touche l’allocation adulte handicapé, par exemple, a subi cinq contrôles de sa situation en quinze mois. À chacun d’entre eux, ses droits étaient suspendus pendant plusieurs mois et elle se retrouvait sans aucune ressource. Cela a eu des impacts sur sa santé, elle a développé des troubles du comportement. Une autre personne s’e

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